Zásady vrácení peněz

Máme 14denní pravidla pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese kontakt@trendmoda.cz Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: Veilingstraat 7, 7545LZ Enschede, Nizozemsko

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a také pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakéhokoli dotazu ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese kontakt@trendmoda.cz

Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit proces vrácení, postupujte podle následujících kroků:

1. Pošlete nám e-mail na adresu: kontakt@trendmoda.cz
2. Uveďte následující informace:
- Uveďte následující údaje: číslo objednávky
- Důvod vrácení
- Fotodokumentaci (v případě poškozeného nebo vadného zboží).
- Vaše jméno a příjmení
- Vaše adresa

Poškození a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi špatné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit. 

Výměna zboží
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 7 pracovních dnů. Nezapomeňte prosím, že zpracování a zaúčtování vrácených peněz může trvat i vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty.